包車常見問題
商務租車/包車旅遊你應該要注意的事
使用九賓預訂一日遊、多日遊行程，方便又可靠。
九賓租車附駕致力於商務、高階車款包車領域，舒適奢華的車款內裝以及專業高素質的司機群，使我們持續領先業界，提供您最完整的包車服務。
- 司機領有合格執照、良民證，客人皆能安心及舒適乘坐。
- 司機對於台灣各地行車路線及旅遊特色，皆有高度專業及深度了解。
- 司機皆定期嚴格考核，曾受客人客訴者，概不派遣，確保服務品質。
- 線上客服人員隨時掌握客人用車狀況，即時處理任何突發狀況。
- 座車內裝皆為高檔裝潢，絕非一般陽春版車體。
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九賓包車流程說明
九賓包車常見問題
訂車常見問題
Q1: 請問所提供之車輛是否為合法租賃車，還是違法營業之白牌車?
A: 我司所安排之車輛皆為有保險保障之【租賃車】(R字頭車牌)，絕非不能營業載客且沒有保險理賠的【白牌車】(如A字頭或B字頭車牌)。
Q2: 包車是否能到府接送?
A: 可以。包車就是免去自駕的困擾，直接在家到府或者指定地點上下車接送。
Q3: 發票問題
A: 可以開發票(二聯或三聯)，包車所提供的報價皆以未稅提供。
Q4: 付款方式
A: 線上支付或轉帳匯款。
Q5: 是否包含司機誤餐費、司機住宿費、停車費及燃料費?
A: 報價時，會將價格是否包含司機誤餐費、住宿費、停車費、燃料費、過路費等，詳細記載，亦絕不會於用車過程當中臨時加價，造成爭議。
Q6: 包車司機小費是否強制要給?
A: 小費為一種鼓勵性質的額外補貼，是否給予，以司機包車過程中，是否得到客人滿意為主，若客人們覺得司機真的服務周到且辛苦，都可以給予小費鼓勵哦!!
Q7: 每天用車時數，若無使用完畢是否能退費?
A: 包車為預約制，租車所附之駕駛於行程出發後，司機的工作時間皆已保留給客人，若因為客人行程提早而結束用車，司機也無法另外安排其他客人，因此不會另外退費哦!!
Q8: 如確認需要租車要如何完成租車手續流程?
A: 如確認租車，客服專員會傳確認訂車單並於線上填寫，訂車單上會標註詳細的訂車資料，如用車日期時間及當天行程，及需付的訂金及匯款帳號，即完成訂車手續了。
Q9：請問最早可以提前多久預約用車？單次最長可以預約（租用）多久？
A： 為確保車輛調度與服務品質，九賓車輛預約規範如下：
最長服務預約時間： 單次預約最長服務/連續租用天數上限為 30天。 若您的用車需求超過上述時間範圍，請直接聯繫客服人員為您進行專案人工確認。
可接受最早預約時間： 目前系統僅開放預約「未來一個月內」的用車服務（例如：1月1日可預約1月1日至1月31日期間之用車）。
Q10: 詢問租車報價需要提供哪些資訊?
- 日期(確認是否還有車)
- 人數(確認安排車款是否可以容納)
- 出發位置(確認安排哪個地區的車子)
- 大致行程及用車天數(確認行程遠近、路程長度，確認司機住宿位置費用等等)
各車款包車常見問題
大T明星保母車
Q1: 保母車車款內裝是否能指定?
A: 車輛安排，主要會以出發當日尚未派遣之車款先行安排，而客人若要指定內裝，會有指定費用，所指定車款才會預先留車。
Q2: 車上是否有卡拉OK?
A: 車上皆有卡拉OK。
Q3: 保有無冰箱?
A: 需另外詢問，非每台皆配有小冰箱。
Q4: 保母車乘車人數限制?
A: 保母車於台灣皆為九人座，若宣稱可乘載十人、十一人、十二人等，【皆為違法改裝加椅子，屬於超載，保險皆未理賠】。
Q5: 保母車年限?
A: 褓姆車款2015是最後一批進口的，是目前最新款的年份但數量非常少，市面上褓姆車款大約落在2012-2014年之間，都算是很新的。德國車款不看年份，主要保養得很好都是可以維持很好的車況喔!
Q6: 保姆車座椅是否可後躺?
A: 原則為30度至50度之間。
Q7: 保母車行李空間?
A: 行李載重：可放置32吋行李箱12個，車內高2米。
Toyota Alphard
Q1: alphard車款司機，素質方面?
A: alphard車款為商務人士專用頂級層峰選擇，司機皆有相當禮賓服務經驗，相關行為舉止、服務態度、隱私保護等等，皆有高度專業精神。
Q2: Alphard乘坐位子座次分布?
A: Alphard車款為七人座，其座次分布為 2 / 2 / 3 ；建議乘坐人數為司機一位，乘客五位以內為佳 。
Q3: alphard行李空間?
A: 29吋行李箱放2只；座椅收納成五人座 29吋行李箱可放5只。
賓士VITO九人座
Q1: 賓士VITO九人座車齡?
A: 賓士VITO九人座車款為新型車款，車齡皆在三年以內。
Q2: 賓士VITO九人座乘車座位分布?
A: 採3 / 3 / 3 每排三位，共九位。
Q3: 賓士VITO九人座行李空間?
A: 8件28吋行李的超大空間。
Q4: 是否有提供其他九人座包車車款?
A: 我們也有提供數量齊全的Granvia九人座，福斯T5及T6車款價格還請跟客服詢問哦!
退款政策
- 旅客在用車開始前14天申請取消，可全額退款。
- 旅客在用車開始前10-13天申請取消，將扣除訂單費用的30%作為手續費。
- 旅客在用車開始前7-9天申請取消，將扣除訂單費用的50%作為手續費。
- 旅客在用車開始前4-6天申請取消，將扣除訂單費用的60%作為手續費。
- 旅客在用車開始前2-3天申請取消，將扣除訂單費用的70%作為手續費。
- 旅客在用車開始前1天申請取消，將扣除訂單費用的80%作為手續費。
- 旅客在用車開始當天，不能申請退款。
- 如因個人因素申請改期，視同取消，並依上述取消條款處理。
- 於活動中如因非可究責主辦單位之因素中止參與活動，將不予退回款項。
- 如因天災等不可抗力因素，我方將主動通知延期或退款。
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