九賓包車流程說明
- 確認行程詢價完畢確認無誤後與客服人員確認好日期、人數、行程。
- 查詢用車告知客服人員預訂用車,客服人員查詢該天是否有車可供派遣。
- 確認訂單確認有車後,會線上提供確認訂車單,並確認訂金及匯款資訊。
- 完成訂單待匯款訂金完成後,聯繫客服人員提供帳號末五碼,確認收到訂金後,即完成訂車手續。
- 事前聯繫於出發前一至二日,會再提供車籍資料與司機資訊,司機也會於前一日與您聯繫。
預訂包車常見問題
Q1: 包車是否能到府接送?
A: 可以。包車就是免去自駕的困擾,直接在家到府或者指定地點上下車接送。
Q2: 發票問題
A: 可以開發票(二聯或三聯),包車所提供的報價皆以未稅提供。
Q3: 付款方式
A: 線上支付或轉帳匯款。
Q4: 是否包含司機誤餐費、司機住宿費、停車費及燃料費?
A: 報價時,會將價格是否包含司機誤餐費、住宿費、停車費、燃料費、過路費等,詳細記載,亦絕不會於用車過程當中臨時加價,造成爭議。
Q5: 包車司機小費是否強制要給?
A: 小費為一種鼓勵性質的額外補貼,是否給予,以司機包車過程中,是否得到客人滿意為主,若客人們覺得司機真的服務周到且辛苦,都可以給予小費鼓勵哦!!
Q6: 每天用車時數,若無使用完畢是否能退費?
A: 包車為預約制,租車所附之駕駛於行程出發後,司機的工作時間皆已保留給客人,若因為客人行程提早而結束用車,司機也無法另外安排其他客人,因此不會另外退費哦!!
Q7: 如確認需要租車要如何完成租車手續流程?
A: 如確認租車,客服專員會傳確認訂車單並於線上填寫,訂車單上會標註詳細的訂車資料,如用車日期時間及當天行程,及需付的訂金及匯款帳號,即完成訂車手續了。
Q8: 需於提早多久時間,確認訂車?
A: 預訂車輛建議一個月前,避免於沒車可訂哦!
Q9: 詢問租車報價需要提供哪些資訊?
- 日期(確認是否還有車)
- 人數(確認安排車款是否可以容納)
- 出發位置(確認安排哪個地區的車子)
- 大致行程及用車天數(確認行程遠近、路程長度,確認司機住宿位置費用等等)
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